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    www.06678.com- 北京市工商行政管理局北京市消费者协会关于印发2018年3.15国际消费者权益日活动方案的通知

    时间: 2018-02-12

    新加坡toto彩开奖记录 www.cajzcm.com 北京市工商行政管理局 北京市消费者协会

    关于印发20183·15国际消费者权益日

    活动方案的通知

     京工商发〔20185


    各区分局、专业分局,市局机关各处室、稽查总队,各事业单位,各协会、学会:

    现将《北京市工商行政管理局北京市消费者协会20183·15国际消费者权益日活动方案》印发给你们,请认真遵照执行。

          北京市工商行政管理局      北京市消费者协会

                                      2018年2月12

    北京市工商行政管理局 北京市消费者协会

    20183·15国际消费者权益日活动方案

    为纪念“3·15”国际消费者权益日,进一步营造安全放心的消费环境,不断释放人民群众日益增长的消费需求,增强消费对经济发展的基础性作用,充分展示首都工商部门和消协组织在?;は颜呷ㄒ婀ぷ髦腥〉玫某尚?,市工商局、市消协拟于20183月组织开展纪念“3·15”国际消费者权益日系列活动。

    一、指导思想

    围绕“品质消费 美好生活”年主题,以深入开展放心消费创建工作为重点,牢固树立以人民为中心的理念,针对市民对美好生活需求呈现出的便利性、宜居性、多样性、公正性、安全性特点,发挥政府部门主导作用和消协组织社会监督作用,倡导经营者不断提升商品和服务品质,引导消费者追求绿色、协调、共享的消费观念,推动建立“政府主导、部门联动、企业自律、社会参与”的首都消费环境建设新格局,营造安全放心的消费环境,共建共享首都美好生活。

    二、活动安排

    (一)市局活动

    1.举办“品质消费美好生活”主题活动。邀请相关领导出席活动,展示放心消费创建及全面优化首都消费环境的工作成果,发布《电子商务经营者消费者权益?;ず瞎媸植帷?,并就“北京市区域消费环境评价体系”面向社会公开征求意见。

    2.召开新闻发布会,发布2017年度《北京市消费者权益?;ぷ纯霰ǜ妗钒灼な楹汀?span lang="EN-US">12315、96315消费投诉分析》。

    3.发布《北京市商业企业客户服务合规指引》。

    4.利用多种媒体渠道开展宣传活动。加强与新闻媒体的合作,通过北京电视台、《北京晨报》、《中国工商报》和《中国消费者报》等媒体进行全方位、多层次的宣传。依托首都工商微博和头条号,采取微访谈、微课堂等形式开展主题宣传。

    5.推进消协组织“品质消费 美好生活”相关活动,持续开展诚信服务承诺单位活动。

    6.通过广播电视、地铁站台媒体,互联网终端等开展北京消费投诉app的公益宣传推广。

    7.协调相关检测机构,在“3·15活动日当天开展免费咨询等活动。

    (二)分局活动

    1.开展主题纪念活动。围绕“品质消费 美好生活”年主题,结合放心消费创建活动以及“北京消费投诉”APP的宣传推广,积极协调辖区政府和相关部门,制定方案,立足百姓消费升级趋势和消费热点,开展形式多样、主题鲜明、立意突出的纪念活动,引导社会舆论关注消费热点问题,大力倡导品质消费理念,更好地满足人民群众对美好生活的期待。

    2.推进放心消费创建。以纪念“3·15国际消费者权益日为契机,针对商业聚集区、综合购物中心、大型商场、连锁企业、电商平台等交易量大的经营主体,细化措施,集中力量,进一步推进放心消费创建活动,提高经营者自律意识与自行和解消费纠纷的主动性,帮助经营者建立健全?;は颜呷ㄒ娴母飨钪贫群凸ぷ髁鞒?,指导经营者做好制度落实,有效利用快速和解机制及平台,最大限度推动消费争议源头解决。

    3.做好消费教育引导。联合消费教育基地、行业协会、诚信服务承诺单位、消费教育专家等社会力量,抓住消费热点、痛点问题,不断创新形式,利用好微博、微信等新型宣传媒介,推出形式多样的消费教育引导服务,及时发布消费警示提示,宣传相关法律法规,打造社会认可的消费教育品牌,有效提升消费者依法维权能力和经营者诚信自律意识。

    三、工作要求

    (一)精心组织,周密安排

    市局有关处室、各分局、各区消协要高度重视“3·15”国际消费者权益日纪念活动,加强组织领导,制定工作方案,选择交通方便、安全设施齐全、疏通便利的场所作为开展活动的场地,事先要进行实地勘察,与当地公安、城管、交通、消防等部门做好协调工作,强化安全意识,确保各项活动有计划、有落实、有成效、有反馈。

    (二)注重实效,引导宣传

    各分局、各区消协要积极开展正面的舆论宣传,加强与新闻媒体的联系和沟通,充分发挥大众传播媒介时效性强、覆盖面广、影响力大的特点,通过网络、微博、微信、报刊、电台、电视台有效推送“3·15”国际消费者权益日系列活动,保证宣传报道到位、社会影响到位、实际效果到位。

    (三)协作配合,应对舆情

    各分局、各区消协要高度重视舆情监测分析,特别是对中央电视台、北京电视台“3·15晚会”曝光的侵害消费者权益案件,要重点关注、积极应对、快速处置,做到舆情处置和业务应对协调同步。各业务部门要按照职责加强协作配合,认真做好“3·15”活动期间的投诉举报处理工作。

    (四)畅通信息,沟通反馈

    各分局、各区消协要加强信息沟通,及时反馈,请于310日前将活动方案、320日前将总结材料分别报送至市工商局消保处、市消协组宣部。

     

     

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